In diesem Kurs tauchen wir tief in die Krisenkommunikation & Reputationsmanagement ein. Wir vermitteln Ihnen das nötige Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um souverän und glaubwürdig in heiklen Situationen zu kommunizieren:

• Reaktionsstrategien: Erlernen Sie bewährte Reaktionsstrategien für verschiedene Krisenszenarien. Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell, besonnen und strategisch auf unerwartete Ereignisse reagieren, um Schaden zu minimieren und die Kontrolle über die Kommunikation zu behalten.

• Do’s & Don’ts: Entdecken Sie die entscheidenden Do’s & Don’ts in der Krisenkommunikation. Sie lernen, welche Fehler unbedingt zu vermeiden sind und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um Vertrauen zu erhalten oder wiederherzustellen und keine zusätzlichen Brandherde zu schaffen.

• Medienarbeit im Krisenfall: Verstehen Sie die spezifischen Anforderungen der Medienarbeit im Krisenfall. Wir behandeln den professionellen Umgang mit Journalisten unter Druck, das Verfassen von Krisenstatements, die Nutzung digitaler Kanäle und die Koordination mit internen und externen Stakeholdern.

• Monitoring: Erlernen Sie die Bedeutung und die Methoden des Monitorings in Krisenzeiten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie relevante Kanäle (traditionelle Medien, soziale Medien) kontinuierlich überwachen, um Gerüchte frühzeitig zu erkennen, Stimmungen zu erfassen und die Wirkung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu verfolgen.

• Krisenprävention & Vorbereitung: Neben der akuten Reaktion legen wir auch einen Schwerpunkt auf die Krisenprävention. Sie lernen, potenzielle Risiken zu identifizieren, Krisenstäbe zu bilden und Kommunikationspläne zu erstellen, bevor eine Krise eintritt.